Politique de livraison

Chez TryVedeia, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.
Cette politique de livraison précise nos délais, frais d’expédition et conditions applicables aux commandes passées en France et à l’international.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement sur l’ensemble du territoire français (France métropolitaine et DOM-TOM).

Si vous êtes situé(e) en dehors de la France, les frais et délais d’expédition seront calculés directement lors du paiement, ou peuvent être confirmés sur demande en nous contactant à :
📧 info@tryvedeia.com

2. Traitement et délais de livraison

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Délai de livraison estimé pour la France : 7 à 14 jours ouvrés.

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte demande (fêtes, promotions, soldes, etc.) ou d’éventuels retards logistiques indépendants de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de :

  • l’adresse de livraison,

  • le poids et le volume du colis,

  • la méthode de livraison choisie.

Des offres spéciales, telles que la livraison gratuite au-dessus d’un certain montant d’achat, peuvent être proposées ponctuellement et s’affichent alors directement au moment du paiement.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi (tracking), vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel via le service du transporteur.

5. Taxes et frais douaniers

  • Aucune taxe douanière ne s’applique aux livraisons en France métropolitaine.

  • Pour les commandes à destination des DOM-TOM ou hors France, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer selon la réglementation locale.

TryVedeia n’est pas responsable des frais éventuels imposés par les autorités douanières ou les transporteurs dans ces zones.

6. Problèmes de livraison

TryVedeia ne peut être tenu responsable de :

  • retards causés par les transporteurs ou les services douaniers,

  • perte de colis due à une adresse de livraison incorrecte, incomplète ou mal renseignée par le client,

  • colis non réclamés ou refusés, puis retournés par le transporteur.

Si un problème survient, nous vous invitons à nous contacter au plus vite à :
📧 info@tryvedeia.com
Notre équipe fera tout son possible pour vous assister.

7. Colis endommagés

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous invitons à :

  1. Refuser la livraison, si cela est possible,

  2. Nous avertir immédiatement à : 📧 info@tryvedeia.com

Si vous avez accepté le colis, merci de nous envoyer des photos claires du colis et du ou des produits endommagés, afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur concerné.

8. Contact

Pour toute question liée à la livraison, au suivi de commande ou à l’assistance, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@tryvedeia.com