Politique de confidentialité

Chez TryVedeia (« nous », « notre », ou « nos »), nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre site internet tryvedeia.com (« le Site »), utilisez nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En accédant ou en utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement des données

TryVedeia
Avenue de Pratifori 22
Case Postale 180
1951 Sion, Suisse
📧 info@tryvedeia.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons plusieurs types de données selon vos interactions avec nos Services :

  • Données de contact : nom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone,

  • Données financières : méthode de paiement, informations relatives à la transaction (les paiements sont traités de manière sécurisée via des prestataires spécialisés) tels que :
    Shopify Payments,
    Stripe ou
    PayPal,

  • Données de compte : identifiant, mot de passe, préférences personnelles,

  • Données transactionnelles : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés,

  • Données de communication : messages envoyés via formulaires ou par e-mail,

  • Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de connexion, cookies et technologies similaires,

  • Données d’utilisation : parcours de navigation, interactions, préférence d’achat.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (telles que : santé, religion, opinions politiques, etc.).

3. Origine des données

Les données peuvent être collectées :

  • Directement auprès de vous : lors d’un achat ou d’une prise de contact,

  • Automatiquement : via les cookies et l’utilisation de votre appareil,

  • Auprès de nos prestataires : Shopify, processeurs de paiement ou partenaires logistiques,

  • Partenaires tiers : pour l’analyse ou la publicité personnalisée.

4. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et envoyer vos commandes : paiements, livraisons et gestion des retours,

  • Améliorer votre expérience : mémoriser vos préférences et vous recommander des produits,

  • Service client : répondre à vos demandes et assurer le suivi après-vente,

  • Marketing et publicité : vous envoyer des offres ou newsletters (selon consentement lorsque requis par la loi française),

  • Sécurité et prévention des fraudes : authentifier les utilisateurs et sécuriser les transactions,

  • Respect légal : obligations comptables, fiscales et réglementaires.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Shopify (hébergement et fonctionnalité e-commerce),

  • prestataires techniques (analyse et performance du site),

  • partenaires logistiques (livraison et suivi de colis),

  • partenaires marketing (publicité personnalisée — uniquement selon consentement requis),

  • autorités légales (dans le cadre d’obligations légales uniquement).

6. Durée de conservation des données

  • Factures et données de commandes : 10 ans (obligation légale de conservation comptable en France et en Suisse),

  • Données marketing (newsletter) : jusqu’au désabonnement,

  • Cookies : 13 mois maximum (conformément aux recommandations de la CNIL).

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • faciliter votre navigation (connexion, panier, préférences),

  • mesurer l’audience via des outils d’analyse,

  • personnaliser les contenus publicitaires (uniquement selon vos choix de consentement).

Vous pouvez à tout moment les désactiver ou les gérer via les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, notamment le RGPD (GDPR) et la législation française, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles,

  • Rectifier les informations inexactes,

  • Demander leur suppression (droit à l’oubli, dans les limites des exceptions légales),

  • Demander la portabilité de vos données,

  • Vous opposer ou restreindre leur traitement,

  • Retirer votre consentement (ex : désabonnement newsletters).

📧 Pour exercer vos droits : info@tryvedeia.com
Une vérification d’identité peut être demandée avant traitement de votre demande.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être traitées hors Suisse ou hors Union Européenne, notamment via Shopify qui opère au Canada et aux États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues (ex : clauses contractuelles types de la Commission Européenne, ou autres mécanismes légaux appropriés).

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations contre :

  • la perte,

  • les accès non autorisés,

  • la modification ou divulgation illicite.

11. Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas volontairement de données concernant les mineurs.
Si vous êtes parent ou responsable légal et pensez que des données ont été collectées concernant un·e mineur·e, vous pouvez demander leur suppression à :
📧 info@tryvedeia.com

12. Mise à jour de la politique

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée.

13. Contact

📨 Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :

TryVedeia
Avenue de Pratifori 22
Case Postale 180
1951 Sion, Suisse
📧 info@tryvedeia.com